Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Tout achat effectué sur le site gfaim.com est conclu entre :
En passant commande sur gfaim.com, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. L’acceptation est matérialisée par la validation de la commande lors du paiement.
G Faim est une plateforme de mise en relation entre des restaurants partenaires et des clients finaux pour la livraison de repas à domicile dans la zone de Lausanne Ouest (Ecublens, Renens, Chavannes, Prilly, Saint-Sulpice, Crissier).
Les produits proposés sont des denrées alimentaires préparées par les restaurants partenaires. Les descriptions, photos et compositions des plats sont fournies à titre indicatif par les restaurateurs. G Faim ne peut être tenu responsable d’éventuelles variations dans la présentation finale.
Allergènes : En cas d’allergie alimentaire, il incombe au Client de contacter directement le restaurant avant de passer commande.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA suisse incluse). Le taux de TVA applicable aux denrées alimentaires est de 2.6% (taux réduit, art. 25 al. 2 LTVA).
G Faim se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon les restaurants et les zones. Le montant exact est affiché avant la confirmation de commande.
La commande est définitivement enregistrée après :
G Faim adresse au Client un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande. Cet e-mail vaut accusé de réception, mais ne constitue pas l’acceptation définitive si le restaurant partenaire est dans l’impossibilité de préparer la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est encaissé lors de la validation de la commande. Les données bancaires du Client sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. G Faim ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
G Faim assure la livraison des commandes dans les zones desservies (Ecublens, Renens, Chavannes-près-Renens, Prilly, Saint-Sulpice, Crissier et Lausanne Ouest).
Les délais de livraison indiqués (généralement 30 à 45 minutes) sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la distance, du volume de commandes et des conditions météorologiques.
En cas de retard exceptionnel, le Client sera notifié par e-mail ou SMS.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence du Client au moment de la livraison, G Faim ne peut être tenu responsable de la détérioration des produits.
Toutefois, si la commande n’a pas encore été prise en charge par le restaurant, le Client peut contacter G Faim au plus tôt pour demander une annulation, qui sera accordée à la discrétion de G Faim.
Toute réclamation relative à une commande (produit manquant, erreur, qualité insuffisante) doit être adressée à contact@gfaim.com dans les 24 heures suivant la réception, accompagnée si possible de photos.
Après vérification, G Faim pourra proposer, selon les cas :
Aucun remboursement n’est accordé pour une simple insatisfaction gustative.
G Faim agit en qualité d’intermédiaire entre le Client et les restaurants partenaires. La responsabilité de la qualité, de la conformité et de la salubrité des produits incombe aux restaurants partenaires.
G Faim ne peut être tenu responsable de :
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la nLPD suisse.
Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit suisse. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.
Conformément à l’art. 32 de la Loi fédérale sur les cartels, le for est le domicile du défendeur ou le lieu d’exécution de l’obligation.
G Faim se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Pour toute question relative aux présentes CGV :
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