Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur la plateforme Gfaim (« la Plateforme »), éditée en Suisse. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Gfaim met en relation des clients avec des restaurants partenaires pour la commande et la livraison de repas à domicile. Le prix des plats affichés correspond au prix pratiqué en vente à emporter par le restaurant ; seuls des frais de livraison, calculés selon la zone, s'ajoutent au total.

2. Commande

La commande devient ferme et définitive après acceptation des présentes CGV et validation du paiement (ou confirmation d'un paiement à la livraison). Un e-mail ou un lien de suivi permet de consulter l'état de la commande.

3. Prix et paiement

• Prix en francs suisses (CHF), TTC.
• Paiement en ligne sécurisé via Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, TWINT) ou en espèces à la livraison.
• Les frais de livraison dépendent du code postal et sont affichés avant validation.

4. Livraison

La livraison est assurée dans les zones desservies par le restaurant sélectionné, aux horaires d'ouverture. Les délais indiqués sont estimatifs.

5. Rétractation

Conformément à la nature périssable des produits alimentaires préparés, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de repas.

6. Allergènes

Les informations sur les allergènes sont fournies par chaque restaurant et affichées sur les fiches produits. En cas d'allergie sévère, contactez directement le restaurant avant de commander.

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée au service client Gfaim au +41 78 314 82 58.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du siège de l'éditeur.