Politique de confidentialité

Cette politique est conforme à la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ainsi qu’au Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) dans la mesure où des données de personnes résidant dans l’UE/EEE sont traitées.

1. Responsable du traitement

[NOM DE LA SOCIÉTÉ], [Adresse], [NPA] Ecublens, Suisse
E-mail : privacy@gfaim.com

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Historique des commandes
Messages envoyés via les formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Pages visitées, durée des sessions (via cookies analytiques)
Données de paiement (traitées directement par Stripe — G Faim ne stocke aucune donnée bancaire)

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale (nLPD)
Exécution des commandes et livraisons	Exécution d’un contrat
Gestion du compte client	Exécution d’un contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale (CO suisse)
Prévention des fraudes	Intérêt légitime
Amélioration du service (analytics)	Intérêt légitime / Consentement
Communications commerciales	Consentement

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, dans le strict cadre nécessaire à la réalisation du service :

Restaurants partenaires : nom, adresse de livraison et contenu de la commande (pour préparer votre repas)
Stripe Inc. : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (certifié PCI-DSS)
Infomaniak Network SA : hébergement des données en Suisse
WP Mail SMTP / Infomaniak Mail : envoi des e-mails transactionnels

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts internationaux

Stripe est basé aux États-Unis. Le transfert est encadré par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission fédérale de la protection des données (PFPDT). Pour toute autre prestation, les données restent hébergées en Suisse.

6. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation de conservation comptable, CO art. 958f)
Données de compte : durée de l’abonnement + 2 ans après suppression
Cookies analytiques : 13 mois maximum
Logs serveur : 12 mois

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@gfaim.com. Réponse sous 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : edoeb.admin.ch

8. Cookies

8.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, panier WooCommerce, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

8.2 Cookies analytiques

Utilisés pour mesurer l’audience du site et améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.

8.3 Cookies de paiement

Stripe dépose des cookies nécessaires à la sécurisation des transactions. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour plus d’informations.

9. Sécurité

G Faim met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS (TLS), mots de passe hachés (bcrypt), accès restreint aux données sensibles, hébergement certifié ISO 27001 (Infomaniak).

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
G Faim — privacy@gfaim.com
[Adresse postale], [NPA] Ecublens, Suisse